「相談をします」から何の連絡もないので
こちらから連絡をしました

[お客様]
上司とも相談しましたが買い取りはできません
注文書も送っていないし　震災の件もある

[岡田]
震災は関係ないでしょ　確かに注文書はいただいて
ませんが確認もしたし今までの取引の信用で進めた
ことです。弊社と取引が始まったころからいらっしゃる
方、社長様でも結構ですので一度話をさせてください

[お客様]
それでは上司にその旨伝え連絡するようにいたします

[岡田]
こちらからすれば今後ともお取引をさせていただくか、
金輪際お取引を御断りするかの話なのでよろしくお願いします

その後上司の方から電話はなくご担当の方から再度
連絡があり妥協案？ みたいなものを連絡いただきました
「ま とにかく一度上司の方とお話をさせてくだい」
と断りました

再三電話をし上司の方とようやくお話ができ解決
しましたがご担当の方は上司に「注文していない」
と伝えていたそうです

新米(失礼)のご担当の方の対応で大きな仕事を
なくすところでした
「よくある話だよ」と言われそうですが、新米だとか
古参だとかの問題ではなく人間性の問題だと思われます

ご本人はちょっとした嘘のつもりでもこういった問題で
経営困難に陥ってしまう会社も沢山あるという認識を
もっていただきたいと切に願います
(ましてや・・・・・・・・・)

お客様の悪口ともとれることは言いたくありませんが
「ある意味で責任感がない」や「認識がたりない」と
思わざるを得ません

子供のころ祖母からよく言われた言葉の中の大きな
1つを思い出します　「性根を据えて」

お互いが普通に話をすれば問題にならない
ことが、残念ながら社長(上司)への嘘の報告
により大きな問題となります
担当者権限の誇示やわが身カワイさのよくある
話と思い書くまでもないと思いましたが昨今の
ニュースを見聞きし「これでよいのか」と残念で
書くことにいたしました

[お客様]
今回、初めて担当します○○と申します
いつもお願しています商品を今回もお願い
したいと思いますので見積もりをください
(1ヶ単価をご連絡)

[お客様]
予算が少ないので安くしてくれませんか？

[岡田]
いくらで御出しできれば良いですか？
(返ってきた金額がびっくりするような価格)

こちらの商品は通常より手間がかかり、また
すでにお安くしておりますので値下げはできません
申し訳ありませんが御断りいたします
承ることはできません

[お客様]
では元の価格でいいので注文します
後日注文書をメールで送ります

念の為、総額の見積書を送ってください

[岡田]
金額は前回通りですがご注文でよいのでしょうか？
ご連絡の納期通り作成する為手配を掛けますけど
よろしいですか？

[お客様]
注文で間違いないので進めてください

ところが待てど暮らせど注文書が届かない
ご注文商品が出来上がったのでその旨ご連絡し
注文書を送ってくださいといったところ

[お客様]
あの案件は予算が合わないから注文できません
でした

[岡田]
は～　そんな話がありますか 「注文だ」と言いましたよ
念も押した　それに予算が合わないから中止に
なったなら中止になった時点で連絡するべきでは
ないですか？ 常識的には考えられない

[お客様]
買い取ります

[岡田]
そうですか安心しました　数量が多いのでこちらで
保管ができませんので御社に送付させてください

[お客様]
ちょっと相談しますのでお時間をください

明日に続く
タイトルに[商談]を入れたのは震災についての記事
と間違われると思われたのであえて入れました

ブロンズトロフィー BT-2401シリーズ

先日12/29日到着にてご注文をいただきました

お客さま
「納期を29日に指定しましたが厳しいでしょうか？
12/30日に使用したいので無理言います」
岡田
「29日に岡田はお休みに入ってしまいます。26日・
27日に受け取りは出来ませんか？
受け取り可能であれば万が一のトラブルを避けるため
早く納品させてください」

以外にご使用日の前日や当日をご指定なさる方が多い
ので心配します。
納期目安に1週間程度と記載していますが、これはその時
偶然の欠品や忙しい時期も考慮に入れての目安です
ご希望の文字彫刻をし翌営業日の発送も可能な場合もあります
お気軽にお問合わせください

岡田徽章では全てのページではありませんが
商品のお届け日/時間帯をご指定いただけます

基本的にこちらでご指定いただいた日に配送
できるように手配いたしますのでご指定日の前
（例　10/25日指定　を　10/23日到着など）
に配送することはありません

どうしてかというと代引・銀行振込などのお支払い
もありますので、ご指定日がご都合の良い日と考え
るからです
例えば銀行振込の場合は前払いとなります
10/30日到着指定の商品を「10/10日に出来るから
本日振込んでください」とご連絡をすることはできません

代引も同じで会費が10/25日に集まるから10/27日を
指定したのに何の連絡もなく10/24日に商品が届いて
大慌てした、などが考えられるからです

お届け日の指定をしたが早ければそれに越したことが無い
というお客様は「10/25日以前であればいつでも結構」など
とメモ/要望欄にお書き添えください

こちらに特にご指定がない場合は御注文内容
確認後折り返し配送予定日をご連絡いたします

先日もリピートのお客様の御注文で住所が変わったにも
かかわらず旧住所に送付した　というミスがありました
ごくまれですが以前から有、他の物にも注意しており
ましたが今回は私自身が作成したものが誤っていました

送り状はその都度の入力ではなくお得意先番号で事前に
登録して発行しております
次回からはお得意先番号や電話番号などを入力するだけ
で発行できて非常に便利なのですが、うっかりミスが
起きやすい　岡田でも十二分に注意して参りますが
「住所変わったよ」などとお書き添えいただけましたら
幸いです

[お問合せ]
トロフィー クリスタルなど検討中ですが納品
まで何日かかりますか？

納品日は1週間程度としております
日にちのご指定がない場合は弊社より納品予定日を
ご連絡しております
日にちのご指定がある場合はご指定日にお届けする
ようにいたします

翌日発送/翌々日発送などの対応も可能ですが繁忙期
や数量が多いなどの理由でお届けできない可能性が
でてまいります

例 1
お客様「ダーツ用トロフィー100本明後日着くように」
岡田　「申し訳ありませんがもう2～3日いただけませんか」
お客様「翌日発送と書いてあるじゃないか」

例 2
お客様「当日・翌日発送可能と書いてあったんでお電話したん
ですが○○50ヶをあさってまでに欲しいんですが」
岡田　「大変申し訳ありません○○は只今在庫がございません」
お客様「それじゃ△△は」
岡田　「そちらも在庫がたりません」
お客様「じゃどれなら間に合うの　出来ないことを書いておくなよ」

上記の例のようなことにならないように1週間程度としておりますが
お急ぎの場合も可能であれば対応しておりますのでお気軽にお問合せ
ください