納期・製作日数

[商談]本当のことを報告して欲しい 2

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「相談をします」から何の連絡もないので
こちらから連絡をしました

[お客様] 上司とも相談しましたが買い取りはできません
注文書も送っていないし 震災の件もある

[岡田] 震災は関係ないでしょ 確かに注文書はいただいて
ませんが確認もしたし今までの取引の信用で進めた
ことです。弊社と取引が始まったころからいらっしゃる
方、社長様でも結構ですので一度話をさせてください

[お客様] それでは上司にその旨伝え連絡するようにいたします

[岡田] こちらからすれば今後ともお取引をさせていただくか、
金輪際お取引を御断りするかの話なのでよろしくお願いします

その後上司の方から電話はなくご担当の方から再度
連絡があり妥協案? みたいなものを連絡いただきました
「ま とにかく一度上司の方とお話をさせてくだい」
と断りました

再三電話をし上司の方とようやくお話ができ解決
しましたがご担当の方は上司に「注文していない」
と伝えていたそうです

新米(失礼)のご担当の方の対応で大きな仕事を
なくすところでした
「よくある話だよ」と言われそうですが、新米だとか
古参だとかの問題ではなく人間性の問題だと思われます

ご本人はちょっとした嘘のつもりでもこういった問題で
経営困難に陥ってしまう会社も沢山あるという認識を
もっていただきたいと切に願います
(ましてや・・・・・・・・・)

お客様の悪口ともとれることは言いたくありませんが
「ある意味で責任感がない」や「認識がたりない」と
思わざるを得ません

子供のころ祖母からよく言われた言葉の中の大きな
1つを思い出します 「性根を据えて」

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[商談]本当のことを報告して欲しい

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お互いが普通に話をすれば問題にならない
ことが、残念ながら社長(上司)への嘘の報告
により大きな問題となります
担当者権限の誇示やわが身カワイさのよくある
話と思い書くまでもないと思いましたが昨今の
ニュースを見聞きし「これでよいのか」と残念で
書くことにいたしました

[お客様] 今回、初めて担当します○○と申します
いつもお願しています商品を今回もお願い
したいと思いますので見積もりをください
(1ヶ単価をご連絡)

[お客様] 予算が少ないので安くしてくれませんか?

[岡田] いくらで御出しできれば良いですか?
(返ってきた金額がびっくりするような価格)

こちらの商品は通常より手間がかかり、また
すでにお安くしておりますので値下げはできません
申し訳ありませんが御断りいたします
承ることはできません

[お客様] では元の価格でいいので注文します
後日注文書をメールで送ります

念の為、総額の見積書を送ってください

[岡田] 金額は前回通りですがご注文でよいのでしょうか?
ご連絡の納期通り作成する為手配を掛けますけど
よろしいですか?

[お客様] 注文で間違いないので進めてください

ところが待てど暮らせど注文書が届かない
ご注文商品が出来上がったのでその旨ご連絡し
注文書を送ってくださいといったところ

[お客様] あの案件は予算が合わないから注文できません
でした

[岡田] は~ そんな話がありますか 「注文だ」と言いましたよ
念も押した それに予算が合わないから中止に
なったなら中止になった時点で連絡するべきでは
ないですか? 常識的には考えられない

[お客様] 買い取ります

[岡田] そうですか安心しました 数量が多いのでこちらで
保管ができませんので御社に送付させてください

[お客様] ちょっと相談しますのでお時間をください

明日に続く
タイトルに[商談]を入れたのは震災についての記事
と間違われると思われたのであえて入れました

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トロフィー,メダルの納期

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ブロンズトロフィー BT-2401シリーズブロンズトロフィー BT-2401シリーズ

先日12/29日到着にてご注文をいただきました

お客さま
「納期を29日に指定しましたが厳しいでしょうか?
12/30日に使用したいので無理言います」
岡田
「29日に岡田はお休みに入ってしまいます。26日・
27日に受け取りは出来ませんか?
受け取り可能であれば万が一のトラブルを避けるため
早く納品させてください」

以外にご使用日の前日や当日をご指定なさる方が多い
ので心配します。
納期目安に1週間程度と記載していますが、これはその時
偶然の欠品や忙しい時期も考慮に入れての目安です
ご希望の文字彫刻をし翌営業日の発送も可能な場合もあります
お気軽にお問合わせください

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